Posts Tagged ‘Customer Centricity’

Kundenzentrierung „Customer Centricity“

        Kunde statt Produkt!  Die unternehmerische Konsequenz.     Kundenzentrierung „Customer Centricity“   Zugegeben, es ist eine Binsenweisheit, dass jeder Kunde anders ist. Doch die Organisation in den Unternehmen ist auf diese Tatsache meist nicht eingestellt. Wie sonst könnte es sein, dass der Termin für das Eintreffen des Servicetechnikers der häuslichen Telefonanlage [...]


Schlüsseltrends im B-to-B-Geschäft

Was prägt den Vertrieb der Zukunft? Wie verändern sich die Beziehungen zwischen Kunden, Handel und Herstellern?   Eine aktuelle Studie des Kölner Handelsexperten Ulrich Eggert hat insgesamt 50 verschiedene Aspekte analysiert, die den Handel sowie Marketing und Vertrieb in den kommenden Jahren prägen werden. Einige der wichtigsten Trends für den Vertrieb:     Der Preiswettbewerb [...]